การออกแบบใหม่ไม่ควรเริ่มจากการเดา
ก่อนเปลี่ยนเว็บไซต์ ควรรู้ว่าหน้าไหนที่คนเข้าชมจริง ธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องตั้งค่าระบบวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเพื่อเริ่มต้น แค่ต้องการภาพรวมง่ายๆ ของหน้า แหล่งที่มา และอุปกรณ์ที่สำคัญ
ถ้าผู้เข้าชมส่วนใหญ่ใช้มือถือ ช่องทางติดต่อสำคัญกว่าภาพใหญ่ที่ออกแบบเพื่อเดสก์ท็อปอย่างเดียว ถ้าหน้าบริการหนึ่งได้รับความสนใจ หน้านั้นอาจต้องการหลักฐานที่ชัดขึ้นและช่องทางสอบถามที่ดีขึ้น
มองหาการตัดสินใจ ไม่ใช่ตัวเลขโชว์
คำถามที่มีประโยชน์ไม่ใช่แค่ว่ามีผู้เข้าชมกี่คน แต่คือผู้เข้าชมเหล่านั้นกำลังจะตัดสินใจเรื่องอะไร พวกเขาดูราคา ที่ตั้ง เมนู บริการ ตัวอย่างงาน หรือข้อมูลติดต่อ?
รายงานรายเดือนแบบง่ายเปลี่ยนสิ่งนั้นให้เป็นการลงมือได้ คือเก็บสิ่งที่ได้ผล แก้สิ่งที่ทำให้สับสน และเพิ่มการอัปเดตหนึ่งอย่างที่สนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้าครั้งต่อไป
เริ่มจากเล็กๆ
สำหรับรอบแรก ให้ดูหน้าที่มีคนดูมากที่สุด แหล่งทราฟฟิกอันดับต้น สัดส่วนผู้ใช้มือถือ และหน้าที่ควรเกิดการกระทำถัดไป
เท่านี้ก็เพียงพอจะตัดสินใจได้รอบคอบกว่าการเปลี่ยนทั้งเว็บเพียงเพราะรู้สึกว่ามันเก่า
About Growth Notes
Written and edited by MDP Studio in Melbourne, Australia. Growth Notes turns practical website-care work into public notes for small businesses, with contact and service links kept visible for verification.